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Assistant / Assistante de service formation

Emploi

Olivet, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

L'ARDEQAF recrute un(e) Assistant(e) de formation, en CDI à temps plein sur le site d'Olivet (45). Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des parcours des apprenants depuis l'inscription, l'admission jusqu'à la certification : gestion administrative, organisationnelle et comptable d'actions de formation, en utilisant les techniques d'organisation, d'information et de communication pertinentes, en collaboration avec une équipe d'assistant(e)s et un responsable de pôle. Vous travaillerez en coopération avec les formateurs, les apprenants, les employeurs et les financeurs pour assurer un suivi des formations et activités de qualité. VOS MISSIONS PRINCIPALES : - Contribuer à la gestion de l'information du service en vue d'optimiser son accessibilité - Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers des apprenants de l'admission à la certification - Élaborer, contrôler, suivre et transmettre les documents liés au parcours des apprenants - Effectuer le suivi de l'assiduité des apprenants - Effectuer la saisie et la facturation clients (étudiants, employeurs, OPCO, Région.) - Mettre en application et suivre les processus intégrés à notre certification Qualité -[...]

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Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Nous recherchons : 15 Chargés de Relation Client Qualifié H/F Rattaché(e) à la Direction du Développement de la région Centre Ile et Hauts de France, et plus particulièrement au réseau Relations Adhérents, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la[...]

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Responsable administratif(ve) et financier(ère)

Emploi

Olivet, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Dans le cadre d'un remplacement, l'ARDEQAF recrute pour son site d'Olivet un(e) Responsable Administratif et Financier, en contrat à durée déterminée de 6 mois minimum en temps plein. (forfait jour) En tant que Responsable Administratif et Financier, vous serez un élément clé de notre équipe de direction. Vous aurez pour mission principale de piloter et d'optimiser notre performance financière par une gestion rigoureuse et proactive des processus de contrôle de gestion. VOS MISSIONS PRINCIPALES : - Élaborer et suivre les budgets annuels, les prévisions financières et les plans à moyen terme. - Mettre en place et améliorer les outils et procédures de contrôle de gestion. - Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations, et proposer des actions correctives. - Produire des reportings financiers à destination de la direction générale. - Superviser les clôtures semestrielles et annuelles. - Collaborer étroitement avec les différentes équipes opérationnelles pour optimiser les performances financières. - Assurer la conformité aux normes et régulations financières en vigueur. - Encadrer et former l'équipe financière. ETES-VOUS NOTRE PROCHAINE(E) RESPONSABLE ADMINISTRATIF[...]

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